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La livraison en point relais KIALA ou So Colissimo : rapidité et flexibilité
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Relais Kiala et So Colissimo: la livraison près de chez vous


Jamais chez vous au moment du passage de la Poste ? Choisissez la livraison par relais Kiala ou par So Colissimo: rapidité et flexibilité assurée !


Qu'est-ce que les réseaux Kiala et So Colissimo ?


Ce sont plus de 17500  relais dans toute la France !

Kiala et So colissimo sont des réseaux de relais constitué par de nombreux commerces de proximité (épiceries, pressings, librairies, bureaux de poste, espaces Cityssimo…) répartis partout en France. En saisissant votre code postal dans votre panier lors du passage de votre commande sur notre site, vous pourrez consulter la liste des relais Kiala ou des relais So Colissimo  proches de chez vous et choisir celui qui vous convient le mieux :

Près de votre lieu de travail, de l’école de vos enfants ou de votre lieu de vacances si vous le souhaitez !


Quel type de produits est livré sont livrés par Kiala et So Colissimo ?


Vous souhaitez retirer votre colis chez un commerçant près de chez vous, à un bureau de poste ou dans un espace Cityssimo ? La livraison par le réseau Kiala ou par le réseau So Colissimo sont pour vous !

Les produits livrables sont les produits non fragiles de moins de 15 kilos et signalés sur notre site par une étiquette « Kiala » sur la fiche descriptive du produit.


Délais de livraison


Une fois le paiement de votre commande validé, votre colis est expédié et disponible sous 3/5 jours dans le point relais, bureau de poste ou espace Cityssimo que vous avez choisi.


Comment ça marche ?


Vous êtes averti en direct ! Lorsque votre produit est réceptionné par le commerçant du réseau Kiala ou du réseau So Colissimo que vous avez choisi, vous recevez un email  pour vous avertir de la disponibilité de votre produit. Nous vous invitons à bien attendre cette confirmation pour vous éviter un déplacement inutile !

Mistergooddeal.com vous permet de suivre en temps réel l’évolution de votre commande dans la rubrique « Votre Compte ».

Vous disposez ensuite d’un délai maximum de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis.

N-B : N’oubliez pas, lorsque vous venez retirer votre colis, de vous munir de votre carte d’identité ainsi que de votre mail de confirmation de commande.

Le montant des frais de livraison  est le montant indiqué dans votre panier au moment du passage de commande. Il peut varier en fonction du poids et du volume de votre produit.


Comment choisir un relais Kiala ou un relais So Colissimo lors du passage de votre commande ?


  1. Vous avez choisi un produit et vous l'avez ajouté au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" dans la fiche article
  2. Dans votre panier, lorsque vous cliquez sur le bouton "Valider mon panier" vous entrez dans le processus de commande
  3. Une fois toutes les étapes validées, vous recevez dans l'heure qui suit un mail confirmant que votre commande est bien enregistrée
  4. Même une fois entré dans le processus de commande, celle - ci n'est validée que lorsque vous avez rempli toutes les étapes
  5. Dès que votre commande est validée, vous ne pouvez plus la modifier.

Voici une illustration de la page du panier vous permettant de choisir le mode de livraison (sur place, à domicile, en relais Kiala etc...) :



Voici une illustration de la manière de sélectionner votre point de retrait :





Passé le délai de 10 jours ouvrés de mise à disposition du ou des colis au point de retrait, le ou les colis sont réexpédiés par le réseau Kiala ou So Colissimo à Mistergooddeal.com.

N-B : Les relais Kiala et les points relais So Colissimo n'effectuent pas la reprise de l'ancien matériel dans le cadre de la réglementation relative à la DEEE.

Pièces nécessaires à produire pour le retrait d'un colis :

Le ou les colis vous seront remis sur présentation de votre pièce d'identité et du mail de mise à disposition du colis que vous aurez reçu. Nous vous invitons lors du retrait de votre commande  à vérifier l'état du ou des colis ainsi que  le nombre de colis livrés. Si la livraison ne se révèle pas conforme, nous vous conseillons de refuser le ou les colis et à contacter au plus vite notre Service Clients.

En cas de retrait par une autre personne que vous, celle-ci devra se présenter au point de retrait avec votre pièce d'identité, sa propre pièce d'identité, le mail de mise à disposition du colis au point de retrait ainsi qu'une procuration signée l'autorisant à retirer le ou les colis.

 

N-B : Les points point de retrait n'effectuent pas la reprise de l'ancien matériel dans le cadre de la réglementation relative à la DEEE.

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Propriétés

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